Terug naar home

Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen TaxiZara en haar klanten voor alle transportdiensten aangeboden via de website taxihuy.be.

1. Identificatie van de dienstverlener

• Handelsnaam: TaxiZara
• Maatschappelijke zetel: Quai De Compiègne 57, 4500 Hoei (Huy), België
• Telefoon: +32 492 220 330
• Website: https://taxihuy.be

2. Aangeboden diensten

TaxiZara biedt de volgende diensten aan:

• Klassieke taxi: personenvervoer voor alle soorten ritten (medische afspraken, uitjes, evenementen, enz.)
• Luchthavenvervoer: transfers van en naar Belgische en aangrenzende luchthavens
• Snelkoerier: snel transport van documenten en pakketten

3. Reservering

3.1. Reserveringsmogelijkheden

Reserveringen kunnen worden gemaakt:

• Via het online formulier op taxihuy.be
• Telefonisch op +32 492 220 330
• Via WhatsApp op +32 492 220 330

3.2. Vereiste informatie

Voor elke reservering moet de klant het volgende verstrekken:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• Ophaaladres
• Bestemming
• Gewenste datum en tijd
• Aantal passagiers
• Informatie over bagage (indien van toepassing)

3.3. Bevestiging

De reservering wordt door TaxiZara bevestigd via SMS, e-mail of telefoon. Deze bevestiging geldt als acceptatie van de bestelling en vormt een contractuele verbintenis tussen beide partijen.

4. Tarieven en betaling

4.1. Tariefstelling

De tarieven zijn gebaseerd op:

• De afstand van de rit
• Het tijdstip van ophalen (eventuele nacht-/weekendtoeslagen)
• Het type gevraagde dienst
• Het aantal passagiers

Voorafgaand aan elke reservering wordt een gratis offerte verstrekt. De gecommuniceerde prijs is een vaste prijs, zonder verrassingen.

4.2. Betaalmiddelen

De betaling kan worden gedaan:

• Contant aan de chauffeur
• Per bankkaart (via Stripe)
• Via bankoverschrijving (voor vooraf gemaakte boekingen)

4.3. Tijdstip van betaling

De betaling vindt plaats:

• Aan het einde van de rit voor klassieke ritten
• Bij reservering of vertrek voor luchthaventransfers
• Volgens overeengekomen voorwaarden voor bedrijven

5. Annulering en wijziging

5.1. Door de klant

• Gratis annulering: tot 24 uur voor de ophaaltijd
• Late annulering (minder dan 24 uur): annuleringskosten van 50% van het bedrag kunnen in rekening worden gebracht
• Niet-verschijnen (no-show): het volledige bedrag van de rit kan worden gefactureerd

5.2. Door TaxiZara

TaxiZara behoudt zich het recht voor om een reservering te annuleren in geval van overmacht (extreme weersomstandigheden, groot technisch probleem, enz.). In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en worden er geen kosten in rekening gebracht.

6. Verloop van de dienstverlening

6.1. Ophalen

• De chauffeur meldt zich op het overeengekomen adres en tijdstip
• Er wordt een gratis wachttijd van 10 minuten verleend
• Daarna kunnen wachtkosten in rekening worden gebracht

6.2. Luchthaventransfers

• De chauffeur volgt de status van de vlucht in real-time
• In geval van vluchtvertraging past de chauffeur zijn aankomsttijd aan
• Er wordt een gratis wachttijd van 45 minuten na landing verleend voor aankomsten

6.3. Bagage

Het vervoer van standaardbagage is bij de prijs inbegrepen. Voor grote of grote hoeveelheden bagage dient u dit bij de reservering te melden.

7. Verantwoordelijkheden

7.1. Verantwoordelijkheid van TaxiZara

TaxiZara verbindt zich ertoe om:

• Een schoon, comfortabel en goed onderhouden voertuig te leveren
• De verkeersregels en veiligheidsvoorschriften na te leven
• Een professionele en hoffelijke service te bieden
• Overeengekomen tijdschema's voor zover mogelijk na te leven

7.2. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant verbindt zich ertoe om:

• Juiste informatie te verstrekken bij de reservering
• Op de overeengekomen tijd en plaats aanwezig te zijn
• Het voertuig en de chauffeur te respecteren
• Geen illegale of gevaarlijke stoffen te vervoeren

7.3. Verloren voorwerpen

TaxiZara wijst elke verantwoordelijkheid af voor voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten. Wij verbinden ons er echter toe contact op te nemen met de klant indien voorwerpen worden teruggevonden.

8. Klachten

Elke klacht moet binnen 48 uur na de rit aan TaxiZara worden gericht:

• Per telefoon: +32 492 220 330
• Via het contactformulier op de website

Wij verbinden ons ertoe uw klacht zo snel mogelijk te behandelen.

9. Verzekering

Alle voertuigen van TaxiZara zijn gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering conform de Belgische regelgeving inzake personenvervoer.

10. Gegevensbescherming

De verzamelde persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG (GDPR).

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschillen verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek daaraan zijn de rechtbanken van Luik (Liège) als enige bevoegd.

12. Wijziging van de AV

TaxiZara behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. De geldende voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de reservering.

Laatst bijgewerkt: Februari 2025