Terug naar home

Betaling & Terugbetaling

TaxiZara streeft naar een transparant en eenvoudig betalingsproces. Hieronder vindt u informatie over onze geaccepteerde betaalmiddelen en ons beleid met betrekking tot annuleringen en terugbetalingen.

1. Betaalmiddelen

Wij accepteren de volgende betaalwijzen om uw rit te voldoen:

• Contant: U kunt direct aan de chauffeur betalen aan het einde van de rit.
• Bankkaart: Onze voertuigen zijn uitgerust met terminas voor betalingen via debet- of creditcards (Visa, Mastercard, Bancontact).
• Online betaling: Voor vooraf gemaakte reserveringen kunt u veilig online betalen via Stripe.
• Factuur: Bedrijven kunnen op aanvraag ritten op rekening laten uitvoeren (maandelijkse facturatie).

2. Online Betalingen

Online betalingen via onze website worden beveiligd door Stripe. Wij bewaren uw kredietkaartgegevens niet op onze servers.

3. Annulering en Terugbetaling

3.1. Annulering door de klant

• Meer dan 24 uur voor de rit: De annulering is gratis en eventueel vooraf betaalde bedragen worden volledig teruggestort.
• Minder dan 24 uur voor de rit: Wij behouden ons het recht voor om 50% van het afgesproken tarief in rekening te brengen als annuleringskosten.
• Minder dan 2 uur of bij niet-verschijnen: Het volledige bedrag van de rit kan verschuldigd blijven.

3.2. Annulering door TaxiZara

In het zeldzame geval dat wij genoodzaakt zijn een rit te annuleren (bijv. door extreme weersomstandigheden of onvoorziene technische problemen), zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen en eventuele vooruitbetalingen onverwijld terugstorten.

4. Terugbetalingsproces

Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt is voor de oorspronkelijke transactie. Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

5. Contact bij vragen

Heeft u vragen over een betaling of een terugbetaling? Neem dan gerust contact met ons op:

• Telefoon: +32 492 220 330
• E-mail: Via het contactformulier op onze website

Laatst bijgewerkt: Februari 2025