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Politique de Confidentialité

TaxiZara, exploitant du site taxihuy.be, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

  • TaxiZara
  • Quai De Compiègne 57, 4500 Huy, Belgique
  • Téléphone : +32 492 220 330

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données fournies directement

  • Lors d'une réservation : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de prise en charge, adresse de destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers, informations sur les bagages
  • Lors d'une demande de devis : mêmes informations que pour une réservation
  • Via le formulaire de contact : nom, adresse email, objet et contenu du message
  • Via le chat en ligne : contenu des conversations

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et temps passé
  • Source de trafic (site référent)
  • Données de cookies (voir notre Politique de Cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion de vos réservations de taxi
  • Établissement de devis personnalisés
  • Communication relative à vos trajets (confirmations, modifications, rappels)
  • Réponse à vos demandes et questions
  • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
  • Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Gestion des paiements et de la facturation

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : pour le traitement des réservations et la fourniture de nos services
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Obligation légale : pour la conservation des données de facturation

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Notre personnel autorisé (chauffeurs, service client)
  • Nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion)
  • Nos prestataires de paiement (Stripe)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de réservation : 3 ans après le dernier trajet
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au +32 492 220 330 ou via notre formulaire de contact.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

  • Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Hébergement sécurisé des données
  • Sauvegardes régulières

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

  • Téléphone : +32 492 220 330
  • Adresse : TaxiZara, Quai De Compiègne 57, 4500 Huy, Belgique

Dernière mise à jour : Février 2025